Účinnost a poslední aktualizace: 12. srpna 2026
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem je vždy ten z níže uvedených poskytovatelů, který je u konkrétní služby označen v objednávce, potvrzení objednávky, zákaznické administraci nebo na faktuře. Před uzavřením smlouvy je správcem poskytovatel, jehož služby se poptávka týká. Pokud to z komunikace není zřejmé, předáme požadavek správnému poskytovateli.
Michal Nováček
Havlíčkova 286, 664 01 Řícmanice
IČO: 09281720
Chillout Hosting & IT, s.r.o.
Havlíčkova 286, 664 01 Řícmanice
IČO: 21617236
Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 139514
Pro dotazy a uplatnění práv použijte obchod@czechchillout.cz nebo ticket v klientské zóně.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Objednávka, účet a poskytování služby
Identifikační a kontaktní údaje, údaje o účtu, objednávkách, službách, konfiguraci, cenách a platbách zpracováváme pro jednání o smlouvě a její plnění. Bez údajů nezbytných k založení účtu, poskytnutí služby a vystavení dokladu nelze příslušnou službu poskytnout.
Fakturace a zákonné povinnosti
Fakturační, účetní a daňové údaje zpracováváme, pokud nám to ukládají právní předpisy. U plateb zpravidla evidujeme stav, částku, způsob a referenci platby; úplné údaje platební karty zpracovává zvolená platební brána, nikoli Czech Chillout.
Podpora, provoz a bezpečnost
Zpracováváme obsah komunikace a ticketů a technické údaje související s provozem služby, například IP adresu, čas události, identifikátor služby, přihlášení, bezpečnostní události a využití prostředků. Právním základem je plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na zabezpečení infrastruktury, prevenci zneužití, řešení incidentů a ochraně právních nároků.
Volitelné funkce a marketing
Údaje z analytických, reklamních a personalizačních technologií zpracováváme jen podle volby v nastavení cookies. Propojení s Discordem je dobrovolné a proběhne pouze tehdy, pokud je uživatel sám zahájí. Obchodní sdělení zasíláme jen v případech dovolených právními předpisy a vždy umožňujeme jednoduché odhlášení.
Údaje získáváme především přímo od Vás, při používání webu, klientské zóny a služeb a v nezbytném rozsahu také od platebních a technických dodavatelů nebo z veřejných rejstříků.
3. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Údaje neprodáváme. V nezbytném rozsahu k nim mohou mít přístup pověřené osoby a dodavatelé infrastruktury, datacenter, ochrany sítě a CDN, fakturačního a zákaznického systému, plateb, bankovních, e-mailových a komunikačních služeb, správy serverů a odborní poradci. Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Dodavatelé analytiky a reklamy obdrží údaje pouze při odpovídajícím souhlasu.
Někteří dodavatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání provádíme jen při splnění podmínek GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek podle konkrétního dodavatele.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel. Údaje o účtu a službách zpracováváme po dobu smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro vypořádání závazků, reklamací a právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu. Tickety a provozní či bezpečnostní záznamy uchováváme podle jejich významu pro podporu, zabezpečení, řešení incidentů a ochranu práv; doba se proto může lišit. Záznam volby cookies uchováváme nejvýše 365 dnů, není-li volba dříve změněna.
5. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat:
- přístup k osobním údajům a jejich kopii,
- opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
- výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- přenositelnost údajů u zpracování založeného na smlouvě nebo souhlasu a prováděného automatizovaně,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.
Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.
6. Automatizované procesy a data zákazníků
Systémy automatizují zejména zřízení služby, fakturaci, upomínky a technickou změnu stavu služby podle úhrady a obchodních podmínek. Nejde o profilování ani o automatizované individuální rozhodování založené na hodnocení osobních vlastností zákazníka.
Pokud zákazník prostřednictvím hostingové služby ukládá osobní údaje jiných osob a sám určuje účely a prostředky jejich zpracování, je za toto zpracování odpovědný zákazník. Poskytovatel může být ve vztahu k takovým datům zpracovatelem; vyžaduje-li to povaha služby, podmínky zpracování se upraví samostatným ujednáním.
7. Cookies a změny těchto zásad
Podrobnosti o cookies a podobných technologiích najdete v Zásadách používání cookies.
Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní používané služby, způsob zpracování nebo právní požadavky. Na této stránce vždy zveřejníme aktuální verzi a datum její účinnosti.